Exchanges and returns

Доставка, връщане и замяна

Колко струва доставката?

Добра новина! Предлагаме безплатна доставка в цяла България, без допълнителни такси, за да можете да пазарувате напълно спокойно.

Какъв е срокът на доставка?

Стремим се да Ви осигурим възможно най-бързо новата Ви покупка. Времето ни за обработка на поръчката обикновено е между 24 и 72 часа. Средно доставките отнемат между 5 и 10 работни дни.

Откъде се изпращат Вашите продукти?

Работим в тясно сътрудничество с доставчици от цял свят, за да Ви предложим най-добрите продукти на отлична цена. Част от артикулите се изпращат директно от нашите складове в чужбина, разположени предимно в Азия. Това ни позволява да предлагаме по-широк избор от продукти и конкурентни цени.

Повече подробности относно сроковете за доставка и политиката ни за изпращане можете да откриете в нашата Политика за доставка.

Мога ли да проследя поръчката си?

Да, можете да проследите поръчката си чрез Track & Trace. Отворете страницата „Статус на поръчката“ в главното меню и въведете там своя Track & Trace номер или номера на поръчката.

В какъв срок мога да върна поръчката си?

Можете да върнете продукта си без да посочвате причина в срок от 30 дни от получаването му. Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на support@sofiaililiya.com.

Мога ли да отменя поръчка?

Можете да отмените поръчката си безплатно, докато тя все още не е изпратена — моля, изпратете ни имейл на support@sofiaililiya.com възможно най-скоро, като посочите Вашето име, номер и дата на поръчката. Ако поръчката Ви вече е изпратена, можете да упражните 14-дневното си право на отказ, като върнете пратката съгласно нашата политика за връщане.

Все още имате въпроси?

Нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение всеки ден, за да Ви помогне. Можете да ни пишете на support@sofiaililiya.com или да използвате контактната форма на нашия уебсайт!